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維修保養服務

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維修保養服務

一汽-大眾奧迪無論何時何地,都為您提供貼心致上的尊貴享受
其主要內容包括預約服務、透明車間系統、替換車服務等
您可直接撥打奧迪經銷商電話,為您的愛車進行預約服務

愉悅服務,從預約開始

預約是您體驗奧迪“卓?悅”服務的第一步,更是您尊享“愉悅”旅程的開始
奧迪預約人員將準確記錄您的愛車故障描述或保養需求,并根據您的情況為您定制服務計劃,預留專屬于您的服務時間和資源

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預約流程

自由的時間選擇、貼心的服務細節,讓您盡享尊貴禮遇
不僅如此,預約服務也是奧迪“卓?悅”服務的關鍵環節
因此,您所提供的車輛信息將幫助維修人員準確的判斷問題所在,完善準備,帶給您高效服務

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    預約人員將詳細詢問并記錄您和愛車的信息,如:您的姓名、聯系方式、底盤號、車牌號、當前的里程數、故障描述等,并幫助您預估維修保養費用。

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    奧迪服務人員將您和愛車維護信息輸入到用戶管理系統中,為此次維修保養服務創建維修檔案,并將維修檔案傳遞給相關的服務人員和維修技師,著手維修前的準備工作。

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    根據維修檔案,核對車輛維修史、討論定制維修方案,準備備件、預定維修服務資源。

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    在提供約定服務當天,您將得到溫馨提醒,感謝您的準時到來。

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    我們為您提供靈活的預約方式

    您可以直接撥打奧迪經銷商的預約服務電話,預約服務;

    您還可以在每次維修之后與您的服務顧問預約下一次服務時間;

    如果您方便,還可以到店預約,服務人員會更直接了解您的車況和需求;

    我們的服務人員將電話提醒您為愛車保養,屆時您可以商定服務時間。

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    服務,一切以您為本

    靈活:奧迪預約人員將與您商定您希望的維修保養時間,或建議適合的維修保養時間。如果您愿意,奧迪服務人員可以到您指定的地點取送您的愛車。

    準時:奧迪服務人員將會準時恭候您和您的愛車,在約定的時間內您和您的愛車將如約體驗到奧迪的專業服務。

    細致:奧迪服務人員將根據您預約時描述的信息以及車輛維修檔案,為您的愛車精心準備檢查維修與保養方案。

    合理:奧迪服務站將為您和您的愛車合理配置專業的維修人員、工位、備件、工具以及設備,保證預約交車時間。

愛心小貼示

1、建議您至少提前兩天預約,便于服務人員為您預定維修服務資源和定制維修方案。
2、建議您提前10分鐘到達奧迪經銷商處,尊享您的預約服務。
3、如果您在維修期間需要替換車服務,請預約時與奧迪經銷商商定。
4、如果您是保養預約,請攜帶保養手冊;如果您需要替換車服務,請攜帶身份證、駕駛證、行駛證。
*詳情請咨詢當地奧迪特許經銷商/服務商

奧迪透明車間系統,將維修保養過程可視化

在維修期間,服務顧問可隨時查看車輛維修狀態及工位使用情況,實現維修全透明化,為您提供放心、省心、安全可靠的優質服務。不僅如此,在維修過程中,您還可以通過客戶休息室的電子看板設備,了解您的愛車維修狀態。維修完成時,在聽到語音提示后,您便可以取回愛車。

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    車輛進廠識別 舒心尊享由此開啟

    ? 車輛入廠后,入口的攝像機會自動識別車牌號碼。

    ? 語音播報將提醒服務顧問,“車輛入廠,請及時接待”。

    ? 此時,服務顧問已掌握入廠車輛信息:用戶信息、上次維修內容、上次接待服務顧問。

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    預約歡迎看板 誠摯問候如約而至

    ? 預約歡迎看板,顯示當天所有預約維修、保養的客戶信息。

    ? 當您如約到來,您將收到服務顧問誠摯的問候。

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    客戶看板 維修進度近在眼前

    ? 車間技師完成一項維修流程時,就會掃描任務委托書上的二維碼,反饋維修進度。

    ? 在客戶休息室,您可以通過液晶屏上的客戶看板隨時看到愛車維修進度。

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    服務顧問/維修人員看板 高效為您省時

    ? 此看板讓服務顧問、維修技師了解約定交車時間。

    ? 看板還讓車間主任了解等待車輛信息、各維修班組的忙閑情況,便于他合理分配工作,節省您的等候時間。

    ? 看板更讓服務顧問及時獲取車輛狀態,全面解答您的疑問。

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    完工語音通知 及時取回愛車

    ? 車輛通過完工審核后,系統便會自動語音通知您提取愛車。


奧迪替換車服務

讓“替換”不再陌生,奧迪樂趣,一路與您相隨。當您的愛車在奧迪“卓?悅”服務接受專業的維修保養時,您也許正為了找尋代步工具而煩惱。為了節省您寶貴的時間,確保您的出行順暢無憂,奧迪“卓?悅”服務特別安排了替換車服務,在您的愛車在維修保養需要交通工具之際,為您提供替換車輛,讓奧迪的駕馭樂趣時刻與您一路相隨。

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    多重代步選擇隨您自由出行

    當您的愛車接受維修保養之際,奧迪“卓?悅”服務為您準備了多種靈活的替代交通方式。您可以選擇搭乘出租車外出辦事,我們將為您代付一定額度的出租車費,您也可以選擇由經銷商開車接送或者乘坐定時、定線路的班車外出辦事。除此之外,在您的愛車需要維修保養,而又沒有空閑時間的情況下,還可以聯系經銷商到您所指定的地點取車。維修保養之后,奧迪經銷商的服務人員會再次按您所指定的地點將愛車及時送回。


    *詳情請咨詢當地奧迪特許經銷商/服務商

一汽-大眾奧迪品牌新能源車售后服務承諾

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奧迪以貼心的服務態度,讓您盡享非凡禮遇
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